การบริการและความมุ่งมั่น
ความมุ่งมั่นในการบริการ
(1) ปัญหาที่ลูกค้าตอบกลับในวันเดียวกันจะได้รับการตอบกลับในวันเดียวกัน และสามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงผ่านการสอนวิดีโอ
(2) เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่สัญญาไว้จะสึกหรอ เปื้อน และทนต่อแรงกระแทกระหว่างการใช้งานในระยะยาว จึงมีการติดตามผลิตภัณฑ์อย่างเคร่งครัด
(3) ลูกค้าทุกคนที่ Lingchang Machinery ได้ร่วมงานด้วย บุคลากรด้านเทคนิคของบริษัทเราจะติดต่อและตรวจสอบการใช้งานของผู้ใช้ไม่น้อยกว่าสามครั้งต่อปี
01
ระยะเวลาการจัดส่งที่กำหนด
(1) เวลาการส่งมอบผลิตภัณฑ์: พยายามตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ หากมีความต้องการพิเศษ คุณสามารถจัดระเบียบการผลิตและการประมวลผลพิเศษได้ทันที และมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
(2) เมื่อส่งสินค้าแล้ว บริษัทของเราจะจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้ให้แก่ผู้ใช้:
① ใบรับรองการรับรองคุณภาพสินค้า
② ใบส่งสินค้า
③ คำแนะนำและผู้ผลิตชิ้นส่วนที่ซื้อ
④ จัดทำรายการอะไหล่ที่สึกหรอและอะไหล่สำรอง และแนบอะไหล่สำรองจำนวนหนึ่ง
(3) นอกช่วงระยะเวลาการรับประกัน เจ้าหน้าที่เทคนิคของบริษัทเราจะติดต่อและตรวจสอบการใช้งานของผู้ใช้ไม่น้อยกว่าสามครั้งต่อปี!
02
ความมุ่งมั่นในการบริการด้านเทคนิค
(1) ยอมรับการสอบถามของลูกค้าเกี่ยวกับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ คุณสมบัติทางเทคนิค มาตรฐานกระบวนการ และการใช้งานหลักได้ตลอดเวลา
(2) วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์พิเศษใหม่ๆ อย่างจริงจังเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
(3) บริการแบบถึงประตูบ้านสามารถดำเนินการได้ตามความต้องการของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องในการประมวลผลและการใช้ผลิตภัณฑ์
03
กระบวนการบริการหลังการขาย
หากคุณมีข้อโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับคุณภาพ ปริมาณ และด้านอื่นๆ ของการซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และจัดเตรียมเอกสารและข้อมูลต่อไปนี้ให้ถูกต้อง:
(1) รายการรหัสการจัดส่งและใบรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อผลิตภัณฑ์
(2) ระยะเวลาส่งมอบ หมายเลขรถ จำนวน และคำคัดค้านรายงานเป็นลายลักษณ์อักษร
(3) ใบรับรองการยอมรับชิ้นส่วนย่อย (มัดรวม) ดั้งเดิม เราจะส่งผู้เชี่ยวชาญไปจัดการให้โดยเร็ว
04
ความมุ่งมั่นในการบริการจัดส่ง
(1) ส่งมอบสินค้าอย่างเคร่งครัดตามเงื่อนไขของสัญญา และแจ้งให้ผู้รับฝากขายทราบภายใน 48 ชั่วโมงภายหลังออกสินค้า
(2) ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการบรรทุกอย่างเคร่งครัด ไม่บรรทุกเกิน ไม่หนัก ไม่หนักเกินไป
(3) รหัสสินค้า ใบแจ้งหนี้ และใบรับประกันสินค้า จะต้องถูกส่งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการจัดส่ง
05

